Access Canberra

Para subir al nivel 2 de verificación de identidad (ID Verification Level 2) en su cuenta ACT Digital, necesitará un documento de identidad principal, como su permiso de conducir o pasaporte en vigor, y además su tarjeta de Medicare y el número de teléfono de su celular.

Una vez que tenga todo a mano, ya puede seguir los pasos siguientes:

• Inicie sesión en Access Canberra
• Haga clic en el enlace Mi cuenta (My Account) debajo de la barra de búsqueda.
• En el menú que aparece, haga clic en Gestionar cuenta digital (Manage Digital Account)
• Haga clic en Subir a nivel 2 (Upgrade to Level 2) y siga las instrucciones.

Qué hacer si se pierde en el sitio web

Si en algún momento no está seguro de dónde se encuentra en el sitio web, haga clic en las palabras Access Canberra en la parte superior izquierda de la página y le llevará de nuevo a la página de inicio de Access Canberra. Es posible que tenga que iniciar sesión (Log in) de nuevo en su cuenta ACT Digital.

Tenga cuidado de no hacer clic en el símbolo del Gobierno del ACT ya que le llevaría a la página act.gov.au. Si por algún motivo aterriza ahí, haga clic en el enlace de Access Canberra situado cerca de la parte superior de la página para regresar a Access Canberra.

Cómo acceder a los servicios esenciales

Para acceder a un servicio, busque la cuadrícula de categorías en la página de inicio de Access Canberra. Haga clic en una categoría para ver un listado de servicios. Algunos ejemplos de categorías son:

• Comunidad y familias (Community and Family)
• Transporte (Transport)

• Salud (Health)
• Suelo, planificación, edificación y vivienda (Land, planning, building and housing)

Algunos servicios están alojados en otros sitios web del Gobierno. Sabrá que está siendo redireccionado a otro sitio web si la dirección que aparece en la barra de búsqueda de su navegador cambia. Si no desea ir a otro sitio web en este momento, haga clic en el botón Atrás (Back) de su navegador.

Cómo utilizar el servicio Arreglar mi calle (Fix My Street)

Puede notificar los problemas relacionados con su calle, desde baches hasta farolas rotas o apagadas. Haga clic en el enlace Arreglar mi calle (Fix My Street) situado en la parte superior de la página de inicio de Access Canberra. Puede elegir entre varias categorías, como:

• Césped, árboles y arbustos (Grass, trees & shrubs)
• Farolas (Streetlights)
• Carreteras, estacionamiento y vehículos (Roads, parking & vehicles)

Haga clic en una categoría y siga los pasos para notificar el problema.

Cómo usar la página web de ayuda del Gobierno del ACT

La página web de ayuda (Assistance) del ACT, act.gov.au/assistance, ofrece sugerencias para ayudarle a hacer frente al coste de la vida. Haga clic en el botón Buscador de ahorros (Savings Finder) en la página de inicio y responda a las preguntas sobre los ahorros que necesita. A continuación, verá una lista de ahorros que son de aplicación en su caso.

Cómo encontrar los precios de la gasolina en el ACT

Puede obtener información sobre el precio del combustible en el sitio web Access Canberra. Desde la página de inicio:

• Haga clic en Comercio justo (Fair Trading) y a continuación en Consumidores (Consumers)
• Haga clic en Comercio justo para los consumidores (Fair Trading for Consumers)
• Haga clic en Precios de combustibles y asesoramiento para la compra de combustible en el ACT (Fuel prices & advice for purchasing fuel in the ACT).

Además de ofrecerle información sobre los precios de los carburantes, esta página le recomendará dos sitios web donde podrá ver los precios de la gasolina:

• Motor Mouth: motormouth.com.au
• Petrol Spy: petrolspy.com.au

Cómo encontrar alguien con quien hablar

El Gobierno del ACT cuenta con varios servicios que le permiten hablar con alguien si lo necesita. En la página de inicio de act.gov.au/assistance, haga clic en el botón Alguien con quien hablar (Someone to talk to) situado cerca de la parte inferior de la pantalla. A continuación, haga clic en el servicio al que desee acceder. Estos son algunos ejemplos:

• Carers ACT. Ofrece ayuda para cuidadores
• Health Direct. Para asesoramiento de salud gratuito las 24 horas
• Lifeline Canberra

Cómo usar el menú superior para buscar descuentos del Gobierno («concessions»).

La página de ayuda (Assistance) también incluye categorías para descuentos y reembolsos. Estos se encuentran en un menú en la parte superior de la página e incluyen los siguientes:

• Vivienda, tasas municipales y servicios públicos (Housing, rates and utilities). Para descuentos en su recibo de la luz, gas natural, agua y alcantarillado
• Transporte y registro de vehículos (Transport and registration). Para desplazamientos con descuento y gratuitos en la red de transporte público ACTION, así como subvenciones para gastos de transporte en taxi
• Salud y odontología (Health and dental). Para un listado de centros sin cita previa (Walk in Centres) e información sobre el Programa de Salud Dental (Dental Health Program), así como ayuda para cubrir los gastos de ambulancia.

Puede explorar las categorías haciendo clic en cada una de ellas en el menú.

Cómo encontrar dinero perdido o no reclamado

El sitio web MoneySmart de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (Australian Securities and Investments Commission, ASIC), disponible en moneysmart.gov.au, le ayudará a reclamar sumas perdidas de dinero. Puede tratarse de una cuenta bancaria, acciones, inversiones o una póliza de seguros de vida que haya perdido. En el sitio MoneySmart también se explica cómo reclamar dinero perdido de sus fondos de jubilación («superannuation») a través de my.gov.au o de la Oficina Australiana de Impuestos (ATO).